На всі звернення громадян надані відповіді

   Минулого року до Державної ветеринарної та фітосанітарної служби України звернулося близько 400 громадян та представників громадських та фахових організацій з заявами, пропозиціями, скаргами, клопотаннями, інформаційними запитами.

Більшість листів надійшла звичайною та електронною поштою. Найчастіше надходили звернення від підприємців щодо інформації про послуги ветеринарної та фітосанітарної служби, товари та продукцію, яка підлягає контролю, правових питань. На всі звернення керівники та провідні спеціалісти Держветфітослужби надали вичерпні відповіді. Про це свідчить і той факт, що за рік не було повторних звернень. Також ретельно, у складі спеціальних комісій, були розглянуті колективні скарги, за результатами їх розгляду вживалися відповідні заходи.

У 2012 році до Держветфітослужби надійшло також 128 інформаційних запитів від ЗМІ. Надана їм інформація була використана журналістами при підготовці статей, інтерв'ю, оглядів, радіо- та телевізійних передач.